Retour- en herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt op 17 september 2026

Kort samengevat

Artikelen die wij voor jou hebben bedrukt kunnen wij niet terugnemen. Dat is geen onwil, het is maatwerk met jouw logo erop en daar kunnen wij niets meer mee. Onbedrukte artikelen kun je als consument wel binnen 14 dagen retourneren. Klopt er iets niet aan de kwaliteit of de uitvoering, dan lossen wij dat altijd op.

1. Bedrukte artikelen

Zodra jij akkoord geeft op de digitale proefdruk, start de productie. Vanaf dat moment is de bestelling definitief.

Bedrukte artikelen worden vervaardigd volgens jouw specificaties en zijn daarmee maatwerk. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht. Deze artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Dit geldt voor consumenten en voor zakelijke opdrachtgevers.

2. Onbedrukte artikelen

Bestel je artikelen zonder bedrukking, dan geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt dan 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn meld je bij ons dat je de bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour van onbedrukte artikelen:

• De artikelen zijn ongedragen en ongewassen
• Alle labels zitten er nog aan
• De originele verpakking is zoveel mogelijk intact

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, via dezelfde betaalmethode.

Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen wettelijk herroepingsrecht, ook niet bij onbedrukte artikelen.

3. Klachten over kwaliteit of uitvoering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Klopt er iets niet, meld dat dan binnen 7 werkdagen na ontvangst via info@bedruktehoodie.nl.

Vermeld in je bericht:

• Je ordernummer
• Om welke artikelen het gaat en om hoeveel stuks
• Wat er niet klopt
• Duidelijke foto's van het probleem

Is de klacht terecht, dan herstellen wij het artikel, maken wij een nieuwe, of crediteren wij het bedrag. Wij overleggen altijd eerst met jou welke oplossing het beste past.

Stuur nooit iets terug voordat je van ons een bevestiging hebt gekregen. Ongevraagde retourzendingen kunnen wij niet in behandeling nemen.

4. Wat niet als gebrek geldt

De volgende zaken zijn inherent aan textielbedrukking en geven geen recht op retour of korting:

• Geringe kleurafwijkingen ten opzichte van je beeldscherm of een PMS-waaier
• Kleine verschillen in de positie of de afmeting van de opdruk
• Kleine kleurverschillen tussen productiepartijen bij een herhaalorder
• Een afwijking van maximaal 5 procent in het geleverde aantal

Ook fouten die jij bij het akkoord op de proefdruk over het hoofd hebt gezien, zoals een typefout of een verkeerd logo, vallen hier niet onder.

5. Retouradres

Stuur retouren pas na onze bevestiging naar:

Promodeluxe B.V.
Rijnstraat 184
1079 HS Amsterdam
Nederland

6. Modelformulier voor herroeping

Wil je een onbedrukte bestelling herroepen, dan kun je onderstaande gegevens per e-mail sturen naar info@bedruktehoodie.nl:

Aan Promodeluxe B.V., Rijnstraat 184, 1079 HS Amsterdam.
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving].
Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum].
Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].